اتصل بأي كمبيوتر يعمل بنظام Windows أو Mac أو Linux لتقديم مساعدة فنية فعالة من جهاز Android الخاص بك. يمكنك الوصول إلى أجهزة الكمبيوتر الخاصة بك حتى خلف جدار الحماية والتحكم في لوحة المفاتيح والفأرة عن بُعد. أو العكس، اتصل بجهاز محمول يعمل بنظام Android عن بُعد* لرؤية شاشته والتحكم الكامل فيه من جهاز الكمبيوتر الذي يعمل بنظام Windows أو Mac أو Linux.
الدعم عن بُعد:
- تقديم مساعدة فنية فعّالة عبر الإنترنت.
- الاتصال بعميلك باستخدام رمز جلسة فريد. لبدء جلسة جديدة، تحتاج إلى حساب ISL Online صالح.
- الانضمام إلى جلسة سطح مكتب بعيدة موجودة. لست بحاجة إلى حساب ISL Online للقيام بذلك.
- الدردشة مع عميلك أثناء الجلسة.
- إرسال دعوة عبر البريد الإلكتروني مع رابط لبدء جلسة عن بُعد بسرعة.
- الاتصال بجهاز محمول يعمل بنظام Android* من جهاز الكمبيوتر الخاص بك لاستكشاف المشكلات وإصلاحها أو إعداد الجهاز أو إدارة البيانات.
الوصول عن بُعد:
- الوصول إلى أجهزة الكمبيوتر البعيدة حتى لو لم يكن هناك أحد.
- إضافة الوصول إلى جهاز الكمبيوتر الخاص بك عن طريق تثبيت تطبيق ISL AlwaysOn وتكوين الوصول عن بُعد إلى هذا الكمبيوتر. للوصول إلى أجهزة الكمبيوتر البعيدة، تحتاج إلى حساب ISL Online صالح.
- مشاركة الملفات على جهاز الكمبيوتر الخاص بك مع ISL AlwaysOn والوصول إليها من هاتف Android أو الجهاز اللوحي دون الوصول إلى سطح المكتب البعيد. لا حاجة لتحميل ملفاتك إلى السحابة!
- حدد المربع "تذكر كلمة المرور" واحصل على وصول أسرع إلى أجهزة الكمبيوتر البعيدة.
الميزات (الدعم والوصول عن بُعد):
- الوصول إلى سطح المكتب البعيد من جهاز Android.
- الاتصال بجهاز كمبيوتر بعيد حتى خلف جدار الحماية. لا حاجة للتكوين.
- عرض شاشة عن بُعد.
- دعم شاشات متعددة.
- دقة الشاشة يتم تعديلها تلقائيًا.
- الاختيار بين مشاركة سطح المكتب عالية السرعة وأفضل جودة.
- التحكم عن بعد في لوحة المفاتيح والماوس.
- استخدام مفاتيح خاصة مثل Ctrl وAlt وWindows ومفاتيح الوظائف.
- إرسال Ctrl+Alt+Del إلى جهاز كمبيوتر بعيد.
- التبديل بين النقر بزر الماوس الأيسر والأيمن.
- إعادة تشغيل الكمبيوتر البعيد واستئناف الجلسة.
- مشاركة سطح المكتب ISSC Turbo.
- سطح مكتب بعيد آمن مشفر بواسطة SSL AES 256 Bit متماثل.
*دعم عن بعد للجوال:
- من الممكن عرض شاشة أي هاتف محمول أو جهاز لوحي يعمل بنظام Android من خلال مشاركة لقطة شاشة آلية في الوقت الفعلي.
- تتوفر مشاركة الشاشة المباشرة لجميع أجهزة Android التي تعمل بالإصدار 5.0 وما فوق (باستخدام واجهة برمجة تطبيقات MediaProjection الخاصة بنظام Android).
- يتوفر التحكم عن بعد الكامل على أجهزة Samsung التي تعمل بنظام Android 4.2.2 أو أحدث وجميع أجهزة Android ذات الجذر.
إشعار مهم لمستخدمي أجهزة Samsung:
- "يستخدم هذا التطبيق إذن مسؤول الجهاز."
- يجب تمكين Samsung KNOX للسماح بالتحكم عن بعد في جهاز Samsung المحمول الخاص بك. سنستخدم إذنًا إداريًا (BIND_DEVICE_ADMIN) لتمكين Samsung KNOX وسيتم استخدامه أثناء جلسة الدعم عن بُعد فقط. ستتمكن من إلغاء إذن الإدارة بمجرد انتهاء جلسة الدعم عن بُعد.
- إذا لم تقم بتمكين Samsung KNOX، فسوف تظل قادرًا على مشاركة شاشتك باستخدام واجهة برمجة تطبيقات MediaProjection الخاصة بنظام Android، ولكن لن يتمكن المستخدم عن بُعد من التحكم في جهازك المحمول أثناء جلسة الدعم.
- يمكنك إلغاء الأذونات الإدارية في أي وقت في إعدادات جهاز Android (الإعدادات-> المزيد-> الأمان-> مسؤولي الجهاز).
- تأكد من إلغاء الإذن الإداري قبل إلغاء تثبيت هذا التطبيق.
ملاحظة مهمة لوظيفة الوصول غير المراقب:
يستخدم التطبيق إذن USE_FULL_SCREEN_INTENT المطلوب لتشغيل الخدمة التي تمكن المستخدمين من استخدام الوظيفة الأساسية الجديدة - الوصول غير المراقب.
يعد الإذن أمرًا بالغ الأهمية لتشغيل الوظيفة المقصودة والسماح بالوصول عن بُعد غير المراقب إلى الجهاز.